Путь гостя в отеле: диагностика разрывов (Код: IHTL21)

Инструмент «Чек-лист для электронной рассылки» используется для работы над электронными кампаниями отеля. Позволяет не упустить важных деталей при планировании и осуществлении электронных рассылок избежать досадных ошибок, приводящих не только к потере репутации отеля, но иногда и выручки, способствует повышению лояльности гостей и помогает держать высокий профессиональный уровень при коммуникации с целевой аудиторией.

Мы собрали ключевые этапы, без которых невозможно построить эффективный маркетинг, — от анализа и позиционирования до контроля и корректировки. Дорожная карта не только покажет, с чего начать, но и поможет избежать типичных ошибок, которые снижают загрузку и прибыль.

Чек-лист для системной работы с отзывами гостей. Подходит для отелей любого формата. Помогает выстроить понятный процесс мониторинга, анализа и ответа на отзывы на всех площадках.

Практичный чек-лист, который позволит отелю оценить уровень взаимодействия между отделами маркетинга, продаж и revenue-менеджмента и наметить шаги по улучшению согласованности. Поможет вам провести самодиагностику: определить, где происходит рассинхронизация, и какие шаги помогут наладить синергию. Чек-лист идеально подойдёт тем, кто чувствует, что «всё вроде работает, но постоянно происходят сбои» — когда отделы действуют параллельно, но не синхронно.

Инструмент “Содержание маркетинг-плана» поможет руководителю отдела продаж в создании этого очень важного для успеха отеля документа. С его помощью снимается вопрос о структуре документа - форма дает перечень основных составных частей маркетинг-плана, а также пояснения, что необходимо включить в каждый из разделов.