РУКОВОДСТВА/ГИДЫ

Практический материал для отельеров, который помогает разобраться, как выстроена сегментация в отеле и какие ошибки мешают использовать её в работе. Гид системно объясняет принципы сегментации, логику выделения сегментов и подход к выбору целевых сегментов. Материал основан на практике работы с отелями и может использоваться как основа для пересмотра структуры спроса и дальнейшей работы с сегментами.

Узнайте, какие KPI важны для управления отелем — RevPAR, ADR, загрузка, NPS и другие. 5 разделов различных метрик: Операционные, Продажи, Маркетинг, Гостевой опыт, Финансы. Более 30 ключевых метрик с пояснениями. Примеры формул, интерпретации и рекомендации.